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卓诚通讯-社会责任
卓诚通讯致力于成为富有责任感的企业公民,倡导回报社会和爱护我们赖以生存的环境。我们的慈善承诺包括企业慈善事业、社区志愿者以及环保举措。
【来自: 惠州400电话 | 日期:2015.04.24 | 阅读:1756 | 打印当前页面 | 返回上一页 】
“21世纪,要么电子商务,要么无商可务。”十多年前比尔·盖茨发出了这样语出惊人的论断。时至今日,历经十余年的飞速发展,电子商务已经渗透进人们的生活的方方面面,数以亿计的网民成为电子商务蓬勃发展的主要推手,21世界已经成为电子商务引领的新时代。
阿里巴巴、淘宝网的崛起成为第一代电子商务的里程碑,开创了中国乃至世界电子商务的神话。京东商城、凡客诚品、新蛋网、当当网等主导着新一代的电子商务的洪流,是什么在推动和加速这一切的兴盛?毫无疑问,是品牌与服务!走进信息时代的电子商务,揭秘400电话与电商企业品牌与服务的联系。
我们以时下流行的京东商城为例:
网站底部一袭联通版4006号段开头的7*24小时全天候的客服电话400-606-5500,帮助客户解决订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议、大家电预约安装等方面的问题。
同样是4006开头的400-616-5500,仅有一个数字只差,服务范围涵盖团购、机票业务、演出票务、彩票、网游手机充值、酒店业务、火车票业务。还有最后一个400-608-3606作为节能补贴的客服热线。
作为消费者的我们可以感受京东商城对于客户服务的重视,甚至强大到动用三个不同的400电话热线,分门别类处理来自各个项目板块所遇到的问题。其品牌形象和售后品质感自然不言而喻。这一切又与客户的满意度紧密相连,随之而来的是一系列的催化剂效应,客户对于商城的忠诚度所带来的口碑效应,口碑效应下的广场效应,跟随这一系列的风潮,售后带动销售、销售带动业绩、业绩带动资金、资金带动发展。这一切就像是雪球一样越滚愈大,推动着企业经济的高速增长。
这也正是短短几年内京东商城在中国大地上迅速崛起的原因之一。还是两个关键词:品牌与服务!400专业化企业形象的延伸,客服专业化服务的运作,不断放大品牌价值和非凡的影响力,成为制胜的关键。
电子商务领域内,办理400电话推动企业服务品质的并非只有京东商城一家而已,凡客诚品、新崛起的原创慢生活品牌——初刻、新蛋网、苏宁易购等纷纷通过400电话业务提升企业的形象的同时通过专业的400电话与客服的完美结合,提升客户满意度,提升品牌价值。
单位:惠州400电话网上营业厅
网址:http://www.huizhou400.com
服务总机:400-969-0752
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